Kurs profesjonalnej komunikacji w przedsiębiorstwie

DLA KOGO KURS JEST PRZEZNACZONY?

Szkolenie przygotowuje Uczestnika/czkę pod względem praktycznym i teoretycznym z zakresu profesjonalnej komunikacji w przedsiębiorstwie, a także umożliwia (w cenie kursu) uzyskanie kwalifikacji i certyfikatu pozwalających na wykonywanie zawodu.

JAKI JEST CZAS TRWANIA KURSU?

30 godzin

JAKI JEST TRYB KURSU?

Szkolenie może zostać przeprowadzone w trybach: stacjonarnym wieczorowym/dziennym; e-learningowym; hybrydowym (połączeniu trybu stacjonarnego i e-learningowego). Tryb kursu dostosowany jest do programu szkolenia i potrzeb Uczestnika.

SYLABUS

  • Proces wymiany informacji a bariery komunikacyjne 
    • bariery osobiste
    • bariery organizacyjne
  • Cel i znaczenie komunikacji:
    • wypracowanie standardu komunikacji,
    • cele organizacji a cele osobiste,
    • wpływ sposobu komunikowania się na pracę współpracowników.
  • Odpowiedzialność w komunikacji:
    • zachowywanie dbałości komunikacyjnej,
    • odpowiednie zadawanie pytań,
    • informacja a interpretacja w komunikacji,
    • „Twoje myślenie to twoje słowa” – komunikaty pro-aktywne i reaktywne.
  • Techniki poprawy skuteczności komunikacyjnej w praktyce:
    • dopasowanie technik do celu komunikacji,
    • dopasowanie własnego stylu komunikacji do rozmówcy,
    • komunikowanie swojego stanowiska i opinii,
    • komunikacja pośrednia i bezpośrednia
  • Komunikacja niewerbalna – wyraz postaw i emocji:
    • pierwsze, drugie i trzecie wrażenie,
    • spójność komunikatów,
    • odzwierciedlanie i interpretacja sygnałów niewerbalnych.
  •  Opracowanie dobrych praktyk komunikacyjnych- wypracowanie zasad skutecznej komunikacji z klientem wewnętrznym i zewnętrznym.

CZY PO UKOŃCZENIU KURSU MOŻNA UZYSKAĆ CERTYFIKAT? 

TAK

  • EVDC / EICE / ISQ / MEN
  • Egzamin: TAK (w zależności od rodzaju kursu / szkolenia)

LISTA DOSTĘPNYCH CERTYFIKATÓW KSZTAŁCENIA:

  • European Vocational Development Certification (EVDC)
  • European International Certification in Education (EICE)
  • Innovation Standard of Qualification (ISQ)

INSTYTUCJE REALIZUJĄCE PROGRAM KSZTAŁCENIA:

JAK MOGĘ ZAPISAĆ SIĘ NA SZKOLENIE?

ZOBACZ OPCJE SZKOLEŃ I KURSÓW REALIZOWANYCH ZDALNIE:

PROGRAM KSZTAŁCENIA REALIZOWANY PRZEZ:

TERMINY I WIĘCEJ INFORMACJI: TUTAJ